Privacy- en cookiebeleid

In het kort

Op Tijd voor Amersfoort verzamelen we alleen gegevens die nodig zijn om onze website goed te laten werken en om je vragen te beantwoorden.

We gebruiken:

Cookies om je voorkeuren te onthouden en anonieme statistieken te verzamelen (via Cookiebot).
Een virtuele assistent om je vragen te beantwoorden (via OpenAI), waarbij we de gesprekken anoniem gebruiken om de dienst te verbeteren.
Google reCAPTCHA om spam en misbruik te voorkomen.

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. Meer details lees je hieronder.

1. Algemeen

Tijd voor Amersfoort is een initiatief van Citymarketing Amersfoort. Wij respecteren jouw privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij hebt.

2. Gegevens die wij verwerken

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en het verbeteren van onze dienstverlening.

Dit betreft onder andere:

Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en sessie-informatie (via cookies en beveiligingsdiensten).
Gegevens die je zelf invult in de virtuele assistent (AI-gestuurde vraag-en-antwoordfunctie), waarbij deze uitsluitend geanonimiseerd worden gebruikt voor analyse en optimalisatie.

3. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten werken, statistieken te verzamelen en de inhoud te verbeteren.

Voor het beheren van cookies maken wij gebruik van Cookiebot. Bij je eerste bezoek kun je in de cookiebanner aangeven welke cookies je wilt toestaan.

Soorten cookies:

Functioneel – noodzakelijk voor de werking van de site.
Analytisch – geanonimiseerd gebruiksgemak en prestaties meten.
Marketing – alleen na toestemming, voor relevante content.

4. Virtuele assistent (AI-gestuurde vraag-en-antwoordfunctie)

Op onze website vind je een virtuele assistent, mogelijk gemaakt door OpenAI.

Alles wat je intypt, wordt via beveiligde verbindingen naar OpenAI gestuurd.
OpenAI bewaart gegevens maximaal 30 dagen voor kwaliteitscontrole en misbruikpreventie.
Wij gebruiken geanonimiseerde gespreksgegevens om veelgestelde vragen te analyseren en de assistent te verbeteren.
Deel geen privacygevoelige of vertrouwelijke informatie via deze functie.

5. Beveiliging (Google reCAPTCHA)

Wij gebruiken Google reCAPTCHA om onze website te beschermen tegen spam en misbruik. Deze dienst analyseert bezoekersgedrag en technische gegevens (zoals IP-adres en browserinstellingen) om te bepalen of een bezoeker menselijk is. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Google.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen gegevens alleen met:

Cookiebot (voor cookiebeheer) – alleen gegevens over cookievoorkeuren.
OpenAI (voor de virtuele assistent) – uitsluitend geanonimiseerde gespreksgegevens, maximaal 30 dagen bewaard.
Google (voor reCAPTCHA) – technische en gebruiksgegevens die nodig zijn voor beveiliging, waarbij deze door ons niet worden gebruikt om personen te identificeren.

Deze partijen verwerken gegevens volgens de AVG. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit met passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses.

7. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

Versleutelde verbindingen (SSL/TLS).
Toegangsbeperkingen tot systemen.
Monitoring van ongeautoriseerde toegangspogingen.

8. Contact

Heb je nog verdere vragen over de manier waarop wij met gegevens en beveiliging omgaan. Neem dan contact op via:

Citymarketing Amersfoort
E-mail: citymarketing@amersfoort.nl